Von persönlicher Pflege zu intelligenter Unterstützung
Low Vision Totaal, das 2024 von Anouk Vel und Raymond de Kuijper übernommen und geleitet wird, arbeitet täglich mit Kunden in den gesamten Niederlanden zusammen. Bei Hausbesuchen führen sie Sehtests durch und erörtern gemeinsam mit dem Kunden, welche Lösung im Alltag am besten hilft.
Dieser persönliche Ansatz bleibt der Kern ihrer Dienstleistungen. Gleichzeitig sahen sie Möglichkeiten, ihre Prozesse intelligenter zu gestalten, insbesondere im Bereich der Akquise und des Kundenkontakts. Auf einer AI-Fachveranstaltung lernten sie JEX kennen, wobei vor allem JEX CORE undJEX CORE Sales einen Bedarf abdeckten, der intern noch nicht gut erfüllt war.
„Die Leads kommen jetzt ziemlich heiß rein. Das ist für uns sehr erfreulich und macht die Zusammenarbeit sehr wichtig.“
Inhaber von Low Vision Totaal
KI als Ergänzung,
nicht als Ersatz
Die Zusammenarbeit mit JEX eine gemeinsame Startphase. Da Low Vision Totaal in einer Nische Low Vision Totaal ist, brauchte es Zeit, die richtige Zielgruppe und den richtigen Ansatz zu finden. Durch kontinuierliche Anpassungen in den Branchen und im Outreach wurde der Ansatz immer präziser. Inzwischen bringt die KI konkrete Vorteile: Die Kommunikations-Suite auf der Website fängt viele Kundenanfragen ab, wodurch der Kundenservice entlastet wird, und der Vertriebsmitarbeiter öffnet neue Türen, die zuvor unerreichbar blieben. Die KI-Lösungen sind kein Ersatz für bestehende Tätigkeiten, sondern eine logische Ergänzung, die neue Chancen schafft und Vertrauen für weiteres Wachstum schafft.
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