Von persönlicher Pflege zu intelligenter Unterstützung
Low Vision Totaal, 2024 von Anouk Vel und Raymond de Kuijper übernommen und geleitet, arbeitet täglich mit Kunden in den gesamten Niederlanden zusammen. Bei Hausbesuchen messen sie die Augen und suchen gemeinsam mit dem Kunden nach der Lösung, die im Alltag am besten hilft.
Dieser persönliche Ansatz bleibt der Kern ihrer Dienstleistungen. Gleichzeitig sahen sie Möglichkeiten, ihre Prozesse intelligenter zu gestalten, insbesondere im Bereich der Akquise und des Kundenkontakts. Bei einer AI-Veranstaltung lernten sie JEX kennen, wo insbesondere die AI CommunicationSuite und die AI Sales Suite direkt einen Bedarf deckten, der intern noch nicht gut erfüllt war.
„Die Leads kommen jetzt ziemlich heiß rein. Das ist für uns sehr erfreulich und macht die Zusammenarbeit sehr wichtig.“
Eigentümer Low Vision Totaal
KI als Ergänzung,
nicht als Ersatz
Die Zusammenarbeit mit JEX erforderte eine gemeinsame Startphase. Da Low Vision Totaal in einer Nische tätig ist, dauerte es einige Zeit, bis die richtige Zielgruppe und der richtige Ansatz gefunden waren. Durch kontinuierliche Anpassungen in den Branchen und im Outreach wurde der Ansatz immer präziser. Inzwischen bringt KI konkrete Vorteile: Die Kommunikationssuite auf der Website fängt viele Kundenanfragen ab, wodurch der Kundenservice entlastet wird, und der Vertriebsmitarbeiter öffnet neue Türen, die zuvor unerreichbar waren. Die KI-Lösungen sind kein Ersatz für bestehende Tätigkeiten, sondern eine logische Ergänzung, die neue Chancen schafft und Vertrauen für weiteres Wachstum schafft.
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