Analytik & Berichterstattung

Die Analysenfunktionen im JEX Agent Workspace bieten Ihnen einen umfassenden Einblick in die Leistung Ihrer Agenten
. Sie können sehen, was hinter den Kulissen vor sich geht – von der Anzahl
der Konversationen bis hin zu den verwendeten Funktionen und Triggern. Derzeit bietet JEX kein vorgefertigtes Dashboard für die Analyse an. Stattdessen können Sie Ihre Daten exportieren und Berichte in einem Format erstellen, das Ihren Anforderungen entspricht.

Was Sie sehen können:

• Gespräche → Sehen Sie sich die Gespräche Ihres Agenten an und nehmen Sie Änderungen vor, um Ihren Agenten auf Grundlage der Ergebnisse zu verbessern.
  
  
• Trends → Verfolgen Sie, wie viele Gespräche Agenten in einem ausgewählten Zeitraum bearbeiten
  .
  
  
• Leads → Sehen Sie, welche Unternehmen Ihre Website besucht haben und was sie dort gemacht haben. Nutzen Sie diese Informationen, um sie als Kunden zu gewinnen.
  
  
• Trigger & Funktionen → Sehen Sie, welche Trigger am häufigsten verwendet wurden, und
  welche Funktionen Agenten aufgerufen haben.

Daten exportieren

All conversations can in verschiedenen Formaten exportiert werden . Dies gibt Ihnen die Flexibilität, Ihre eigenen Analysen durchzuführen.