Agenteneinstellungen

Der JEX Agent Workspace ermöglicht Ihnen eine detaillierte Steuerung darüber, wie Ihr Agent-
, die Wissensdatenbank nutzt.

Temperatur

Betrachten Sie die Temperatur als den „Kreativitätsregler“ Ihres Agenten.

• Bei 0 entscheidet der Agent selbst, ob er sich eng an das Ausgangsmaterial
  hält oder etwas freier vorgeht.
• Bei 0,1 ist der Agent extrem streng: Er kopiert Fakten genau so, wie sie in der Wissensdatenbank
  geschrieben stehen.
• Bei 1,0 ist der Agent sehr kreativ: ideal für Brainstorming, Umschreiben oder die Ideenfindung für „
  “.

Kurz gesagt: Niedrigere Werte = sicherere, faktenbasierte Antworten. Höhere Werte = flexiblere,
kreative Ergebnisse.

Ähnlichkeitsschwelle

Diese Einstellung legt fest, wie nah ein Wissensbaustein an der Frage des Benutzers
sein muss, bevor der Agent ihn verwendet.

•  Ein niedrigerer Schwellenwert bedeutet, dass der Agent weniger genaue Übereinstimmungen akzeptiert (schnellere
  Antworten, die jedoch manchmal irrelevant sind).
• Ein höherer Schwellenwert bedeutet, dass der Agent nur sehr genaue Übereinstimmungen akzeptiert
  (präziser, aber möglicherweise häufiger mit „Ich weiß es nicht“ antwortet).

Kurz gesagt: Verwenden Sie einen höheren Schwellenwert, wenn Genauigkeit wichtiger ist als immer eine Antwort zu geben
.

Neubewertung

Die meisten Suchsysteme liefern schnell Ergebnisse, verstehen jedoch nicht immer die Absicht. Ein „
” Reranker nimmt die ersten Ergebnisse und überprüft sie mit einem intelligenteren KI-Modell erneut.
Anstatt nur Schlüsselwörter oder Vektorähnlichkeiten abzugleichen, untersucht er die Beziehung zwischen der Frage und dem Inhalt genauer.
Das bedeutet:

• Genauere Antworten auf komplexe Fragen.
• Weniger „Beinahe-Fehler“, bei denen das Ergebnis zwar ähnlich aussieht, aber nicht wirklich relevant ist.
• Besonders nützlich, wenn Sie große oder unübersichtliche Datensätze haben.
• Das Reranking verlangsamt den Agenten.

Kurz gesagt: Durch das Reranking werden die besten Ergebnisse ganz oben angezeigt, nicht nur die ersten
Ergebnisse.

Anzahl der Einbettungen

Embeddings sind kleine Wissensbausteine, die Ihr Agent vor der Beantwortung einer Anfrage überprüft (
).

• Mehr Einbettungen = mehr Kontext, bessere Abdeckung, aber höhere Kosten.
• Weniger Einbettungen = günstiger und schneller, aber der Agent könnte einige wichtige Informationen verpassen.
  
• Der Sweet Spot für die meisten Anwendungsfälle liegt bei etwa 20 Einbettungen.

Kurz gesagt: Beginnen Sie mit 20 und passen Sie den Wert entsprechend dem Verhältnis zwischen Kosten und Abdeckung an.

Integrierte Funktionen

• E-Mail-Integration
  Jeder Agent kann E-Mails direkt versenden. Nützlich für Eskalationen, Nachfassaktionen oder Lead-Benachrichtigungen. Agenten können auch eingehende E-Mails empfangen und basierend auf deren Inhalt Aktionen auslösen, beispielsweise eine Bestellungsanfrage analysieren und an Ihr CRM senden.
• Agent-zu-Agent-Kommunikation
  Agenten können innerhalb Ihres Ökosystems miteinander „kommunizieren”. Ein Agent kann Aufgaben oder Informationen an einen anderen weitergeben und so komplexere Arbeitsabläufe verketten. Sie können die Agent-zu-Agent-Kommunikation in Ihren Eingabeaufforderungen auslösen, indem Sie @ eingeben und einen Agenten auswählen, z. B. @sales-Agent.
• Funktionsaufruf-
  Agenten können Funktionen verwenden, um Aktionen in anderen Anwendungen auszulösen, Daten zu senden oder Aufgaben außerhalb der Konversation auszuführen. Sie können einem Agenten über den Eingabeaufforderungseditor eine Funktion hinzufügen, indem Sie / eingeben und die gewünschte Funktion aus dem Dropdown-Menü auswählen.
• Maßgeschneiderte Konnektoren
  Sie können Ihre eigenen Integrationen für ganz bestimmte Anwendungsfälle entwickeln. Und wenn Sie eine gute Idee haben, aber keine Entwicklungskapazitäten, kann Ihnen unser Team bei der Umsetzung helfen.

Schnelle Anpassung

Sie können einen Agenten schnell anpassen, indem Sie ihn auswählen, zur Benutzeroberfläche „Anpassen“
und die Registerkarte „Darstellung“ auswählen.

Agent-Schnittstellen

Jeder Agent kann je nach Anwendungs
fall über verschiedene Schnittstellen eingesetzt werden. Die Schnittstelle definiert, wie Benutzer mit Ihrem Agenten interagieren und wie dieser angezeigt wird.

Fokus
Eine Vollbildschnittstelle, die für interne oder kreative Anwendungsfälle entwickelt wurde.
Sie sieht ähnlich aus wie ChatGPT und fühlt sich auch so an, ist jedoch direkt mit Ihren vollständig angepassten Agenten mit Ihrem Marken- und
-Design verbunden.
Am besten geeignet für:

• Workflow-Automatisierung
• Kreatives Schreiben oder Ideenfindung
  
• Interne Wissensdatenbanken, auf die Teams schnell zugreifen müssen

Embedded-
Eine für Websites optimierte Schnittstelle.
Sie sieht vertraut aus (ähnlich wie die KI-Tools, die Menschen bereits verwenden), ist jedoch vollständig
für Web-Journeys optimiert.

Die eingebettete Schnittstelle besteht aus zwei Elementen:

1. Trigger: Eine Schaltfläche oder ein Eingabefeld (oder beides), das den Benutzer fragt, wozu er die Web
   . Diese Eingabeaufforderung legt die Absicht für den Agenten fest.
   Vollständig anpassbar, jedoch sind einige CSS-Kenntnisse erforderlich.
   
2. Chat-Oberfläche: erscheint in einem modalen Overlay. Die Gestaltung beschränkt sich auf die Farbe (
   , um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten), wurde jedoch gründlich auf Klarheit undBarrierefreiheit getestet (
   ).

Am besten geeignet für:

• Support-Mitarbeiter auf Websites und in Webshops
  
• Entdeckungs- oder Lead-Konversionsflüsse
• Besucher zum richtigen Produkt oder Inhalt führen

Tipp: Wählen Sie immer Embedded über Chat für öffentlich zugängliche Agenten. Dies erscheint den Benutzern natürlich
und vermeidet Assoziationen mit veralteten Chatbots.

Chat-
Eine eher traditionelle Chat-Oberfläche. Sie funktioniert, aber es fehlen die weboptimierten Funktionen
der Embedded-Oberfläche. Viele Nutzer verbinden „Chatbots” immer noch mit schlechten
Erfahrungen, daher empfehlen wir sie nicht für kundenorientierte Anwendungsfälle.

Am besten geeignet für:

• Interne Verwendung
• Einfache Proof-of-Concepts
• Wenn Sie ausdrücklich nur chatten möchten

Kurz gesagt:

• Fokus = konzentriertes Arbeiten, Vollbildmodus.
• Embedded = Websites, Lead-Generierung, Customer Journeys.
• Chat = Legacy-Option, nur verwenden, wenn es unbedingt erforderlich ist.